Politique Qualité de l’Administration de l’INSAT
Code : DO-SMQ-01
Indice de révision : 02
Edition : 04/2023
L'Institut National des Sciences Appliquées et de Technologie (INSAT) a été créé en 1992 en vertu de la loi n°92-102 du 02 novembre 1992. C'est une institution publique placée sous la tutelle du ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique, relevant de l'Université de Carthage. L'INSAT offre un enseignement supérieur axé sur la formation de cadres qualifiés et hautement qualifiés dans les domaines de l'ingénierie et de la technologie pour les secteurs public et privé, ainsi que pour la recherche scientifique.
Face aux nouveaux défis émergents tels que la reconnaissance des diplômes, le classement des universités, l'adaptation des programmes d'études aux besoins réels de l'environnement socio-économique, ainsi que les nouveaux besoins en matière de développement durable (environnemental, économique, sociétal), l'INSAT doit effectuer un changement imminent pour répondre aux exigences de ses parties prenantes, notamment les étudiants, les enseignants, le personnel, l'Université de Carthage, le ministère de tutelle et l'environnement socio-économique.
Dans cette optique, la direction de l'INSAT a choisi de mettre en place un système de management de la qualité qui commence par la certification de l'administration selon la norme ISO 9001, puis la certification de l'enseignement et de la formation selon la norme ISO 21001, et enfin l'accréditation. Ce système vise à respecter les exigences, à satisfaire les étudiants et à améliorer continuellement les processus.
Le choix de commencer par l'administration est justifié en raison de son rôle de gouvernance et de ses responsabilités pour assurer un environnement propice à la conformité des produits et services, ainsi qu'à l'efficacité et à l'atteinte des objectifs. Pour y parvenir, la direction a adopté les orientations stratégiques suivantes :
1- Gouvernance et continuité stratégique :
En adoptant une vision claire et partagée visant à atteindre des objectifs réels, pertinents et continus. Ainsi, nous ciblons un pilotage fédérateur, factuel et structurant avec une communication effective et performante.
2- Conformité et disponibilité des ressources :
En mettant à disposition un personnel administratif compétent et polyvalent associé à une infrastructure conforme et propice pour la réalisation des activités opérationnelles dans des conditions maîtrisées.
3- Support logistique pour l’enseignement :
En mettant en œuvre un système efficace pour la gestion des enseignements, des examens, des PFE, et des stages. Un effort particulier sera consenti pour accroitre notre capacité à la résolution des problèmes et des conflits, des réclamations et des Non-conformités.
4- Conformité des services administratifs :
En veillant à la qualité de l’intégration, de l’orientation et de l'insertion dans la vie associative et universitaire ainsi que les autres services aux étudiants.
En adoptant ces orientations stratégiques, l'INSAT vise à instaurer un système de management de la qualité efficace, axé sur l'amélioration continue, la satisfaction des parties prenantes et la réussite des étudiants, afin de répondre aux défis émergents et de maintenir sa position en tant qu'institution d'enseignement supérieur de référence dans les domaines de l'ingénierie et de la technologie.
Ces orientations seront traduites par des objectifs et des indicateurs de performance déployés sur les différents processus de l’INSAT.
Conscient de l’importance stratégique de ce système, la direction s’engage à respecter les exigences applicables, à fournir les moyens nécessaires, à soutenir les efforts de chacun et à être à l’écoute de toutes les parties prenantes pour concrétiser les opportunités d’amélioration.
La Direction vous invite à participer activement à l’application et à l’amélioration de ce système et charge le Comité Qualité de l’INSAT pour superviser ce système Qualité.
Le Directeur de l'INSAT
Pr. Samir HAMZA
NB : Ce document est la propriété exclusive de l’INSAT. Toute reproduction est interdite sauf autorisation de la Direction.